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Notes et avis Emma Matelas Codes promo Emma Matelas FAQ Emma Matelas

Avis Emma Matelas

2,0/5,0

basé sur 20 avis clients

25%

des acheteurs recommanderaient

Emma Matelas

*La note générale (2,0 sur 5) est une moyenne de toutes les notes. Nous publions les avis positifs et négatifs après les avoir examinés.

Comment évalueriez-vous Emma Matelas ?

Avis clients (20)

par Vidal664

20 févr. 2023

Matelas hybride confortable

Livraison rapide, déploiement du matelas très facile, et une bonne souplesse qui supporte bien le corps au coucher mais pas trop mou. C'est un hybride, il est très bien car il contient des ressorts ensachés aussi.

par Mia

20 févr. 2023

Retard quand tu nous tiens

Mauvaise gestion des stocks suite à des promotions. Résultat : Commande de 2 coussins effectuées le 11 décembre pour une livraison estimée au 23 décembre. Nous sommes le 19 février et n'avons toujours rien reçu, avec un service client qui ne répond que via des messages automatiques. Ce qui était avant une petite entreprise au top, devient l'exemple même de la mauvaise gestion d'une entreprise qui grandit trop vite. Le bouche à oreille commence à se répandre, dommage car le produit est vraiment bien.

par Solène.Petit

20 févr. 2023

Une catastrophe

Une catastrophe, 5 mois après ma commande toujours pas de livraison et un service clientèle qui ne sert a rien, qui ne fait pas remonter le mécontentement et est incapable de vous fournir des informations sur le retard ou une date de livraison

par Nina R.

20 févr. 2023

Toujours Injoignable au Tél

Service client et SAV toujours injoignable au téléphone depuis encore 3 jours. Aucune réponse non plus au mail envoyé depuis 5 jours. Ils ont quand même réussi à ne pas savoir ou se trouve 2 sommiers de 90x200 pour le lit de 180x200 qui ont des numéro de colis donner par eu-même. J'attend l'appel du service qualité qui connait mon numéro. Il faut également savoir que si vous décider de renvoyer les colis, vous devez, vous même les amener à la poste (sauf les gros Matelas, sommier) et pour le remboursement il faut compter au minimum 2 semaines mais quand on sait quelle durée ont les semaine chez Emma !!!!

par Armand.Deschamps

20 févr. 2023

SOS SAV aux abonnés absents malgré la promesse de réponse sous 3 jours ouvrés

J'ai été livrée d'un surmatelas 90*190 alors que j'ai commandé un 140*190. Je n'ai reçu aucune réponse à mes 3 mails de réclamation (avec la photo du surmatelas non conforme). Pour couronner le tout, très difficile de joindre le sav par téléphone. J'ai bien l'impression de m'être faite avoir et que ça va être une grosse galère de récupérer le bon surmatelas et restituer le non-conforme.

par Logan666

20 févr. 2023

Protège matelas disparu !

Protège matelas disparu ! Service client injoignable (0176350648) qui raccroche sans tonalité et ne répond pas au mail envoyé ! Je souhaiterais un nouvel envoi de mon article ou un remboursement mais si on ne peut pas communiquer avec le service client c'est sûr que ça complique les choses. A la limite de l'escroquerie.

par Guillaume.Fernandez576

20 févr. 2023

commande reçu partiellement en février…

commande reçu partiellement en février et commande fin octobre... j’ai tout reçu sauf le lit le matelas roulé dans mon salon qui prend une place énorme ... qui va finir par s abimer car on me dis que j’ai été livré alors que j’ai le bon ou c bien noté qu’il manque des colis je voi en copie par mail aucune réponse après 1001 tentative d’appel ce jour j’arrive à joindre une conseillère qui se permet de me raccrocher au nez car elle me demande de raccrocher et taper 3 alors que j’c une commande reçu mais partiellement ... c quoi cette conseillère sérieux et personne ne réponds aux mails à fuir !!!!

par Leclercq92

20 févr. 2023

Sommeil idéal garanti

Niveau livraison et emballage : rien à dire. J'ai mon nouveau matelas hybride depuis 3/4 semaines. C'est simple, je n'ai jamais aussi bien dormi. Avec une alèse et les oreillers qui vont bien, sommeil idéal garanti. Désormais, mon conjoint ronfle, tellement il sombre profondément. Je ne vous dis pas merci Emma Sleep 😂

par Enola146

19 févr. 2023

Retard de livraison de 2 mois

Nous avons commandé un lit et 2 matelas il y a 4 mois, nous devions être livrés il y a 1 mois. Après plusieurs appels et mails au service client, qui est très difficile à joindre par téléphone et peu réactif par mail, nous été livré partiellement. Il nous manque le matelas qui va être livré dans 3 semaines, soit près de 2 mois de retard et un délai de livraison total de 6 mois! C’est inacceptable, nous allons devoir dormir sans matelas dans notre nouvel appartement…

par Elliot132

19 févr. 2023

Très bonne expérience

Très bonne expérience. Le matelas original Emma est de très bonne qualité et confortable. Nous sommes très satisfaits. La livraison s’est très bien passée. Le matelas a été livré avant la date prévue ce qui est très appréciable. Je recommande vivement Emma matelas